AYUDA URGENTE
Hola
Empiezo a desarrollar mi proyecto de grado para lo cual necesito saber todo sobre servicio al cliente y como desarrollar una actitud de servicio. Este es un tema vacano y el tema exacto es:"El papel del servicio al cliente en la creacion de valor de las empresas"
Necesito saber todo sobre este tema, desde el concepto del servicio al cliente, hasta posibles capacitaciones que se puedan dar para crear una actitud de servicio en los empleados de una organización y así brindar la mejor atención al cliente posible.

Les agradezco todo lo que me puedan ayudar.

Gracias