Ejemplo de procedimiento de solicitud de mantenimiento

[Iván Siu]

Estimados todos:

Requiero hacer un procedimiento para solicitar un servicio de mantenimiento de infraestructura, muebele ó enseres, maquinarias y equipos.

Favor. ¿Me pueden enviar algún modelo?

Gracias.

Iván

[Aqua]

Para esto no se requiere un procedimiento. Una solicitud de servicio es un documento interno de las empresas muy grandes donde se justifica tener este tipo de registros para controlar el flujo de labores.

La otra situacion que justificaria este documento es cuando se tercerizan servicios de mantenimiento de infraestructura. En ocasiones es mas comodo para las empresas contratar estos servicios y se le dan pautas, minimas, en frecuencias determinadas para las rutinas del servicio.

Es practica comun, hoy dia, el de separar el mantenimiento de infraestructura del mantenimiento de maquinarias o todo lo que tenga que ver con la etapa de realizacion de la organizacion.

Las organizaciones modernas han tendido a reducir su carga burocratica para de esta manera agilizar el ritmo de operacion. En una organizacion pequeña a mediana no se justifica un documento para solicitar estos servicios.

Todo esto lo menciono para que aporte a tu investigacion. Las Universidades y colegios tecnicos no estan sintonizadas con la actualidad industrial y este tipo de tareas no se las enmarca dentro del escenario adecuado y la consecuencia son profesionales con mentalidad "Documentatoria" (Si es que el termino existe), lo cual es lo mismo que Burocratica.

Una ves mencionado esto te listo los requisitos minimos de un documento de este tipo.

-Fecha
-Area que solicita el servicio: Ubicacion exacta, puede colocarse un plano departamental u otro metodo de ubicacion
-Tipo de servicio solicitado (Modo de falla): Se estila colocar una lista de cosas
comunes y obvias y un espacio de comentarios por si el modo de falla no esta citado
-consecutivo de la orden
-firmas de responsabilidad: este es un foco de perdida de tiempo ya que al solicitar firmas las mismas inhabilitan la accion a¡hasta no completarlas. ojo
-descripcion de la falla: solo si lo consideras necesario; pero con la lista de modos de falla es suficiente
-fecha de compromiso: es el tiempo que el supervisor de mantenimiento o encargado de area ofeece al "cliente" para tener el problema solucionado.

Esto es lo mas sencillo que puedes diseñar.


Saludos