Yemanjá
31/10/2005, 01:19
Bueno, primera vez que escribo en el foro, y si les gusta mi chiste avisen, porque hay para fisicos, informáticos, etc...
Casos reales en el servicio de atención al cliente empresa informática:
(H=Helpdesk, C=Cliente)
***
>H: ¿Qué ordenador tiene?
>C: Uno blanco.
>***
>C: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
>H: ¿Ha intentado apretar el botón?
>C: Sí, claro, esta como pegado...
>H: Eso no suena bien, tomaré nota
>C: No... espera... no había metido el disquete... esta todavía en la
>mesa... lo siento.
>***
>H: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
>C: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
>***
>H: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
>C: Hola, no puedo imprimir.
>H: Podría hacer click sobre "inicio" y...
>C: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates ¡Maldita sea!
>***
>C: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo
>intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la impresora,
>la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no
>la puede encontrar.
>***
>C: Tengo problemas para imprimir en rojo
>H: Tiene una impresora a color?
>C: Aaaaaaaah... ¡gracias!
>***
>H: Qué hay en su monitor ahora mismo?
>C: Un osito de peluche que mi novio me compró en un supermercado.
>***
>H: Ahora, pulse F8.
>C: No funciona.
>H: ¿Que hizo exactamente?
>C: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
>***
>C: Mi teclado no quiere funcionar.
>H: ¿Está seguro de que esta conectado?
>C: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
>H: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
>C: ok
>H: ¿El teclado sigue con usted?
>C: Sí
>H: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
>C: Sí, hay otro aquí. ¡Anda, este si funciona!
>***
>H: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Victor, el
>número 7...
>C: ¿7 en mayúscula o minúscula?
>***
>H: ¿Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
>C: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo
>H: ¿Me puede decir cual era el password?
>C: 5 asteriscos.
>***
>C: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero
>cada vez que muevo el ratón desaparece.
Casos reales en el servicio de atención al cliente empresa informática:
(H=Helpdesk, C=Cliente)
***
>H: ¿Qué ordenador tiene?
>C: Uno blanco.
>***
>C: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
>H: ¿Ha intentado apretar el botón?
>C: Sí, claro, esta como pegado...
>H: Eso no suena bien, tomaré nota
>C: No... espera... no había metido el disquete... esta todavía en la
>mesa... lo siento.
>***
>H: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
>C: ¿Tu izquierda o mi izquierda?
>***
>H: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
>C: Hola, no puedo imprimir.
>H: Podría hacer click sobre "inicio" y...
>C: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates ¡Maldita sea!
>***
>C: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez que lo
>intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la impresora,
>la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no
>la puede encontrar.
>***
>C: Tengo problemas para imprimir en rojo
>H: Tiene una impresora a color?
>C: Aaaaaaaah... ¡gracias!
>***
>H: Qué hay en su monitor ahora mismo?
>C: Un osito de peluche que mi novio me compró en un supermercado.
>***
>H: Ahora, pulse F8.
>C: No funciona.
>H: ¿Que hizo exactamente?
>C: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
>***
>C: Mi teclado no quiere funcionar.
>H: ¿Está seguro de que esta conectado?
>C: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
>H: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
>C: ok
>H: ¿El teclado sigue con usted?
>C: Sí
>H: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
>C: Sí, hay otro aquí. ¡Anda, este si funciona!
>***
>H: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Victor, el
>número 7...
>C: ¿7 en mayúscula o minúscula?
>***
>H: ¿Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
>C: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo
>H: ¿Me puede decir cual era el password?
>C: 5 asteriscos.
>***
>C: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero
>cada vez que muevo el ratón desaparece.